Politique de Livraison

1. Généralités sur la Livraison

Fgs Auto Garage s’engage à livrer les véhicules commandés dans les délais indiqués au moment de la commande. Les livraisons se font à domicile ou à une adresse spécifiée par le client, dans le respect des conditions suivantes.

2. Délai de Livraison

  • France Métropolitaine : Le délai de livraison standard est de 5 jours ouvrables après la validation de la commande.
  • DOM-TOM et Corse : Le délai de livraison est de 25 jours ouvrables pour les départements et territoires d’outre-mer et la Corse.

3. Frais de Livraison

  • France Métropolitaine : Les frais de livraison s’élèvent à 800 € pour une livraison à domicile.
  • DOM-TOM et Corse : Le coût de transport est fixé à 1500 € en raison de la distance et des formalités spécifiques.

4. Processus de Livraison

  1. Validation de la commande : Après validation de la commande et réception du paiement, Fgs Auto Garage communique un numéro de suivi au client.

  2. Préparation du véhicule : Avant l’expédition, chaque véhicule est expertisé, contrôlé sur plus de 100 points, et préparé pour garantir qu’il soit en parfait état à la livraison.

  3. Livraison : Le véhicule est livré à l’adresse spécifiée par le client, avec tous les documents nécessaires (carte grise, certificat de non-gage, contrôle technique, etc.).

5. Documents Fournis à la Livraison

Lors de la livraison, Fgs Auto Garage fournit au client les documents suivants :

  • Carte grise avec plaque officielle
  • Certificat de non-gage
  • Contrôle technique récent
  • Carnet d’entretien
  • Factures d’entretien
  • Certificat de cession
  • Certificat de kilométrage

Ces documents garantissent la conformité et la transparence de l’achat, facilitant l’immatriculation du véhicule.

6. Livraison et Essai

  • Plaque W provisoire : Fgs Auto Garage fournit une plaque W valable pour une période d’essai de 14 jours, permettant au client d’essayer le véhicule après la livraison.
  • Garantie satisfait ou remboursé : Le client dispose de 14 jours pour essayer le véhicule. En cas de non-satisfaction, il peut demander un échange ou un remboursement.

7. Suivi de la Livraison

Un numéro de suivi est fourni au client après la validation de la commande. Ce numéro permet de suivre en temps réel l’avancement de la livraison via le site web de Fgs Auto Garage.

8. Livraison Internationale

SMGA offre un service de livraison internationale sur demande. Les conditions spécifiques, les délais, et les frais supplémentaires liés à la douane et au transport seront communiqués au client au moment de la commande.

9. Retard de Livraison

En cas de retard indépendant de la volonté de Fgs Auto Garage (conditions météorologiques, grèves, etc.), le client sera immédiatement informé, et une nouvelle date de livraison sera proposée. Fgs Auto Garage fera tout son possible pour minimiser l’impact de ces retards.

10. Réception du Véhicule

Lors de la réception du véhicule, il est recommandé au client de vérifier l’état général du véhicule ainsi que la conformité des documents fournis. En cas d’anomalie, il doit en informer Fgs Auto Garage immédiatement.

11. Assistance et Support

Fgs Auto Garage reste à la disposition de ses clients pour toute question relative à la livraison. Un service client dédié est accessible par téléphone ou par e-mail pour répondre à toute demande ou réclamation concernant la livraison.